Language

ตระกร้าสินค้า

คำถามที่พบบ่อย

  • บริการและให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง LINE @oceanonline
  • โปรโมชั่นจัดส่งฟรี เมื่อช้อปครบ 800 บาทขึ้นไป*
คำถามที่พบบ่อย
การจัดการบัญชี

ฉันจะลงทะเบียนเพื่อสมัครเป็นสมาชิกเว็ปไซต์ได้อย่างไร
2. กรอกรายละเอียด
3. กด “สมัครสมาชิก”
หลังจากที่คุณสมัครสมาชิกเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสมัครสมาชิกของคุณ

ฉันลืมรหัสผ่าน/อีเมล ฉันต้องทำอย่างไร
ในกรณีที่คุณลืมรหัสผ่าน โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่
1) คลิกที่ “ลืมรหัสผ่าน”
2) กรอกอีเมลของคุณในช่องว่าง และ คลิก “ตกลง” (หรือ “รีเซ็ตรหัสผ่าน” หากคุณใช้งานบนแอพพลิเคชั่น) ระบบจะทำการส่งลิงก์ไปยังอีเมลของคุณเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่
การสั่งซื้อ

ฉันจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อหลังจากทำการสั่งซื้อสินค้าหรือไม่
หลังจากที่คุณได้ทำการสั่งซื้อสินค้าสำเร็จ คุณจะได้รับ
อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อพร้อมรายละเอียด

ฉันจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อหลังจากทำการสั่งซื้อสินค้าหรือไม่
ขออภัย เพื่อสิทธิประโยชน์ที่คุณจะได้รับเป็นพิเศษ คุณจำเป็นจะต้องมีบัญชีของคุณในเว็ปไซต์ เพื่อทำการสั่งซื้อสินค้า
คุณสามารถสมัครสมาชิกได้ ที่นี่ และ คลิก เพื่อดูวิธีการสมัครสมาชิกของ Ocean-Tableware
ฉันจะลบสินค้าออกจาก ตะกร้าช้อปปิ้งได้อย่างไร
ในการลบสินค้าออกจากตะกร้าช้อปปิ้ง สามารถทำได้ดังนี้
1) กด “สัญลักษณ์รถเข็น
2) เลือกสินค้าที่คุณต้องการลบออก
วิธีการชำระเงิน

ฉันสามารถโอนเงินเพื่อชำระค่าสินค้าได้อย่างไร
หลังจากที่คุณได้ทำการสั่งซื้อสินค้า และเลือกที่อยู่ในการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว ต่อไปคือขั้นตอนการชำระเงิน ซึ่ง Ocean-Tableware จะนำคุณมายังหน้า “ตัวเลือกการชำระเงิน” ให้คุณเลือก “โอน/ชำระผ่านช่องทางธนาคาร”
ทำไมฉันถึงไม่สามารถใช้การชำระเงินปลายทางได้
Ocean Tableware มีจุดมุ่งหมายที่จะสร้างประสบการณ์การซื้อขายที่สะดวกและรวดเร็ว สำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ดังนั้นจึงกำหนดช่องทางการชำระเงิน ผ่านระบบหน้าเว็ป เช่น การชำระผ่านบัตรเครดิต

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าการชำระเงินนั้นเสร็จสมบูรณ์แล้ว
คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนการชำระเงินหลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันการสั่งซื้อแล้ว
วิธีการติดตามสินค้า

ฉันจะตรวจสอบสถานะสินค้าของฉันได้อย่างไร
เมื่อทำการสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินเรียบร้อย ลูกค้าจะได้รหัสการจัดส่งสินค้าเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งกับบริษัทขนส่งต่อไป

ฉันไม่สามารถตรวจสอบสถานะสินค้าได้ ฉันควรทำอย่างไร
หากไม่สามารถตรวจสอบสถานะสินค้าได้ คุณสามารถติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อขอความช่วยเหลือเบี้องต้นได้
การเปลี่ยน คืน การยกเลิกคำสั่งซื้อ

นโยบายการเปลี่ยน คืน ยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า
บริษัทจะรับเปลี่ยน คืน สินค้า เฉพาะกรณีดังต่อไปนี้
1. สินค้าที่ชำรุด แตกหัก เสียหาย อันเกิดจากการขนส่ง
2. สินค้าที่มีข้อบกพร่องอันเกิดจากกระบวนการผลิต
3. สินค้าที่ผิดแบบ หรือไม่ตรงกับที่สั่ง หรือที่ปรากฎบนเว็ปไวต์

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับ เปลี่ยน คืน สินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้
1. สินค้าไม่ตรงกับรสนิยม ไม่ตรงกับความคาดหวัง
2. สินค้าไม่ตรงกับวัตถุประสงค์การใช้งานของลูกค้า
3. ลูกค้าแจ้งเปลี่ยน คืน สินค้า ตามความเสียหายที่ระบุข้างต้น เกินระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
คำเตือน : เพื่อรักษาสิทธิ์ของท่าน โปรดตรวจสอบสินค้าอย่างละเอียดทันทีหลังจากที่ได้รับสินค้า

บริษัทจะยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า เฉพาะกรณีดังต่อไปนี้
1. สินค้าหมด
2. คำสั่งซื้อซ้ำซ้อน
3. ไม่สามารถติดต่อท่านได้ ภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า

วิธีการแจ้งเปลี่ยนสินค้า
1. กรุณากรอกแบบฟอร์มแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยน คืน สินค้า พร้อมแนบรูป และหลักฐานการชำระเงินภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า ผ่านแบบฟอร์มที่แจ้งไว้หน้าเว็ปไซต์
2. รอรับอีเมลยืนยันการเปลี่ยนสินค้า จากเจ้าหน้าที่แผนกบริการลูกค้า ภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับแบบฟอร์มแจ้งความประสงค์ ขอเปลี่ยน สินค้า
3. หลังจากที่ได้รับการยืนยันจากทางเจ้าหน้าที่ผ่าน Email ขอให้ลูกค้ากรุณาจัดเตรียมสินค้า พร้อมกล่องสินค้า อุปกรณ์ทุกชิ้นที่ได้รับ รวมถึงของแถมตามโปรโมชั่น ตลอดจนสำเนาใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี เพื่อให้เจ้าหน้าที่ขนส่งไปรับสินค้าคืนจากท่าน ตามวันเวลาที่กำหนด
4. หลังจากที่บริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว หากถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นไปตามเงื่อนไข บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ลูกค้าภายใน 7 วันทำการ
คำเตือน : โปรดเก็บใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี เพื่อเป็นหลักฐานยืนยันการซื้อสินค้าของท่าน

วิธีการคืนสินค้า
1. กรุณากรอกแบบฟอร์มแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยน คืน สินค้า พร้อมแนบรูป และหลักฐานการชำระเงิน ภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า ผ่านแบบฟอร์มที่แจ้งไว้หน้าเว็ปไซต์
2. รอรับอีเมลยืนยันการคืนสินค้า จากเจ้าหน้าที่แผนกบริการลูกค้า ภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับแบบฟอร์มแจ้งความประสงค์ ขอคืน สินค้า
3. หลังจากได้รับการยืนยัน กรุณาจัดเตรียมสินค้า พร้อมกล่องสินค้า อุปกรณ์ทุกชิ้นที่ได้รับ รวมถึงของแถมตามโปรโมชั่น ตลอดจนสำเนาใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี เพื่อให้เจ้าหน้าที่ขนส่งไปรับสินค้าคืนจากท่าน ตามวันเวลาที่กำหนด
4. หลังจากบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว หากถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นไปตามเงื่อนไข บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 15 วันทำการ
คำเตือน : โปรดเก็บใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี เพื่อเป็นหลักฐานยืนยันการซื้อสินค้าของท่าน

วิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อ
โปรดติดต่อแผนกบริการลูกค้า เพื่อแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อ ในกรณีที่คุณได้รับสินค้าผิด เสียหาย ใช้การไม่ได้  ไม่สมบูรณ์ โปรดแจ้งให้ทราบภายในวันที่ได้รับสินค้า โดยคุณสามารถติดต่อกับพนักงานฝ่ายดูแลลูกค้าของเราได้ โดยตรงผ่าน
Line : @oceanonline or by calling 062 390 0075 or Email :[email protected]
อื่นๆ

ฉันได้รับสินค้าผิด / เสียหาย ใช้การไม่ได้ / ไม่สมบูรณ์ ฉันควรต้องทำอย่างไร
ในกรณีที่คุณได้รับสินค้าผิด / เสียหาย ใช้การไม่ได้ / ไม่สมบูรณ์ โปรดแจ้งให้ทราบภายในวันที่ได้รับสินค้า โดยคุณสามารถติดต่อกับพนักงานฝ่ายดูแลลูกค้าของเราได้ โดยตรงผ่าน Web Chat หรือทางโทรศัพท์ หมายเลข 062 390 0075

Cannot find what you are looking for?